Häufig gestellte Fragen

Mein Kundenkonto

Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Du kannst bei uns auch gerne als Gast bestellen.  

Mit einem eigenen Kundenkonto hast Du folgende Vorteile:

  • Du kannst Deine bisher getätigten Bestellungen im Überblick einsehen
  • Du kannst Deine Adressdaten einsehen und Änderungen vornehmen
  • Du kannst Deine digitalen Produkte jederzeit aus Deinem Kundenkonto herunterladen

Dein Kundenkonto ist für andere nicht sichtbar.

Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort. Hast Du die E-Mail-Adresse verwendet, mit welcher Du Dich auch registriert hast. Stimmt Dein Passwort?

Über den Button „Passwort vergessen“ kannst Du Dein Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben. Solltest Du hierbei Hilfe benötigen, melde Dich gerne unter support@lowcarbbenni.de

Bitte wende Dich an unseren Kundensupport, damit wir Dein Kundenkonto löschen können.

Fragen zum Shop

Um Deine Bestellung zu stornieren, wende Dich bitte an unseren Kundensupport. Bitte beachte, dass eine Stornierung nur möglich ist, sofern Deine Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

  • PayPal  (Zahlungseingang i.d.R. innerhalb von 1 Werktag)
  • Sofortüberweisung (Zahlungseingang i.d.R. innerhalb von 1-3 Werktagen)
  • Vorkasse (Zahlungseingang i.d.R. innerhalb von 1-3 Werktage)
  • Kreditkarte (Zahlungseingang i.d.R. innerhalb von 1 Werktag)
  • Klarna (Zahlungseingang i.d.R. innerhalb von 1 Werktag)

Wir geben uns größte Mühe, dass Du Deine Lieferung schnellstmöglich erhältst. Der Versand erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Internationale Lieferungen können bis zu 1-2 Wochen in Anspruch nehmen. Digitale Produkte erhältst Du sofort nach Zahlungseingang.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen von Deinem Widerruf Gebrauch machen, digitale Produkte sind hiervon ausgeschlossen. Um Deinen Widerruf schriftlich zu erklären, wende Dich bitte an unseren Kundensupport. Unsere Widerrufserklärung findest Du hier: https://lowcarbbenni-shop.de/widerrufsbelehrung/

Bitte schicke Deine Rücksendung an die folgende Adresse:

NewTreeWeb GmbH & Co. KG
LowCarbBenni
Borgwardstraße 5B
21365 Adendorf

Bitte lege Deiner Rücksendung das Widerrufsformular bei. Sollte Dir dieses Formular nicht vorliegen, lege bitte einen Zettel mit den folgenden Informationen bei:
– Deinem Name
– Deiner E-Mail Adresse
– Deiner Bestellnummer
– Deinem Rücksendegrund

Hast Du Deinen Spam-Ordner bereits überprüft? Solltest Du noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben, tut es uns sehr leid. Wir sind bemüht Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterzuhelfen. In der Regel erhältst Du innerhalb von 1-3 Werktagen eine Rückmeldung von uns. Natürlich kann bei uns auch einmal eine Nachricht durchrutschen. Solltest Du also nach einigen Tagen immer noch keine Antwort von uns erhalten haben, schreibe uns auch gerne bei WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=4915752413252

Facebook Premium-Gruppe

Unsere Premium-Gruppe bei Facebook befasst sich exklusiv mit dem Konzept und dem Ernährungsplan. Nur Käufer des Ernährungsplans und des Konzeptbuchs, welche bei uns im System gemeldet sind, haben Zugriff darauf. Erfahrene Ernährungsberater und Administratoren beantworten Dir alle Fragen und unterstützen die Mitglieder.

Käufer des Ernährungsplans und des Konzeptbuchs, welche bei uns im System gemeldet sind, erhalten Zugang zu unserer Facebook Premium-Gruppe. Der Zugang ist nicht auf andere Personen übertragbar. Wie Du eine Beitrittsanfrage zur Gruppe stellst, erfährst Du im Bestseller Ernährungsplan auf Seite 19, im veganen Ernährungsplan auf Seite 21 oder im Konzeptbuch auf Seite 40.
Über den folgenden Link gelangst Du automatisch zur Premiumgruppe: https://lowcarbbenni.de/premiumgruppe
Bitte denke daran, die gestellten Fragen zu beantworten und unseren Gruppenregeln zuzustimmen.

Wir geben uns größte Mühe, Deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. I.d.R. bearbeiten wir diese innerhalb von 3 Werktagen..

Wir prüfen anhand Deines Namens oder Deiner E-Mail-Adresse, ob Du bei uns als Käufer eines Ernährungsplans oder des Konzeptbuchs gemeldet bist. Sollte Deine Beitrittsanfrage abgelehnt worden sein, überprüfe bitte, ob Du Deine bei Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben hast und unseren Gruppenregeln zugestimmt hast. Solltest Du Deinen Ernährungsplan oder Dein Konzeptbuch über einen anderen Weg als unseren Shop gekauft haben, können wir Deine Anfrage leider nicht annehmen, da der Zugang nicht auf andere Personen übertragbar ist. Sollte Dir noch etwas unklar sein, schreibe gerne unserem Kundensupport, wir helfen Dir gerne weiter.

Fragen zu Rezepten

Natürlich kannst Du einzelne Zutaten austauschen, wenn Du sie nicht verträgst. Bitte beachte, dass sich durch den Austausch die Nährwerte verändern können. Solltest Du Hilfe beim Austausch oder bei der Berechnung der Nährwerte benötigen, helfen wir Dir gerne.

Um die Nährwerte eines Rezeptes zu berechnen, empfehlen wir Dir die Nutzung der Webseite oder App FDDB. Diese Plattform ermöglicht es Dir, die Nährwerte einzelner Zutaten einzugeben und die Gesamtnährwerte des gesamten Rezeptes automatisch berechnen zu lassen. So erhältst Du eine genaue Übersicht über Kalorien, Proteine, Kohlenhydrate und Fette. Solltest Du Hilfe bei der Berechnung benötigen oder Fragen haben, kannst Du uns gerne jederzeit kontaktieren.

Viele unserer Rezepte eignen sich hervorragend zum Einfrieren, sodass Du sie später bequem auftauen und genießen kannst. Achte dabei darauf, die Gerichte in luftdichten Behältern oder Gefrierbeuteln zu verpacken, um die Frische und den Geschmack zu bewahren.
Solltest Du unsicher sein, ob ein bestimmtes Rezept eingefroren werden kann, oder spezielle Tipps benötigen, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter.

Bei der Erstellung unserer Rezepte legen wir großen Wert darauf, möglichst wenige „Sonderzutaten“ zu verwenden. Die meisten Zutaten findest Du in den gängigen größeren Supermärkten oder in Drogeriemärkten. Sollte es dennoch vorkommen, dass Du eine bestimmte Zutat nicht findest, hilft Dir vielleicht unsere Einkaufsliste weiter. Dort haben wir einige Produkte verlinkt, die für die Low Carb Ernährung hilfreich sind.
https://abnehmtricks-und-abnehmtipps.de/abnehmen-ohne-hunger/low-carb-einkaufsliste-was-man-alles-fuer-low-carb-braucht

Alle unsere Rezepte testen und kochen wir selbst, um sicherzustellen, dass sie gelingen. Dennoch kann es passieren, dass ein Rezept nicht auf Anhieb klappt. Auch die Auswahl der Produkte, wie z.B. die Größe der Eier, kann bereits einen großen Unterschied machen. Wir empfehlen, das Rezept ein zweites Mal auszuprobieren und dabei genau auf die angegebenen Mengen und Schritte zu achten. Sollte Dir das Rezept auch beim zweiten Versuch nicht gelingen, zögere nicht, uns zu schreiben. Wir helfen gerne dabei, herauszufinden, woran es liegen könnte.

Auch bemühen wir uns Rezepte zu erstellen, die möglichst vielen schmecken. Allerdings ist es schwierig, den Geschmack jedes Einzelnen zu treffen. Falls ein Rezept Deinen Geschmack nicht ganz trifft, kann es hilfreich sein, es nach Deinem persönlichen Geschmack anzupassen.